1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Amarillo Video, dedicado a la edición de videos personalizados. Al contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar este sitio web y nuestros servicios.

1.2 La palabra "cliente" se define en estos términos y condiciones como la persona que utiliza nuestro sitio web, compra nuestros productos, solicita información o interactúa con nosotros de cualquier manera en relación con nuestros productos y servicios.

1.3 Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@amarillovideo.es o a través de nuestro sitio web.

1.4 Estas condiciones generales se aplican al uso de nuestro sitio web, a todas nuestras ofertas, a los pedidos que realice y a los contratos y otras relaciones jurídicas celebradas entre usted y nosotros. Estas condiciones generales también se aplican a ofertas, pedidos y contratos posteriores y adicionales, y a nuevos contratos con usted.

1.5 Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que tenemos de usted está actualizada y que tiene pleno acceso a ella. Asegúrese también de que los mensajes que le enviamos no se envían a la carpeta de correo no deseado de su cuenta de correo electrónico. 

2. Descripción de Servicios

2.1 Amarillo Video ofrece servicios de edición de videos personalizados, transformando grabaciones proporcionadas por el cliente en videos editados profesionalmente. Los servicios están disponibles para particulares que deseen crear recuerdos familiares, videos de viajes, bodas y otros eventos significativos.

2.2 Amarillo Video ofrece diferentes formatos de edición de video en distintos tamaños. Cada formato incluye un número específico de clips que el cliente puede enviar y de minutos editados que tendrá el video final que le entreguemos.

2.3 El cliente contratará los servicios a través del sitio web, seleccionando el paquete que mejor se ajuste a sus necesidades. Realizará el pago por adelantado, a través de los métodos de pago aceptados en nuestra web. 

2.4 Le confirmaremos inmediatamente por correo electrónico la recepción de su pedido.

2.5. Posteriormente, deberá enviar el material a través de un enlace de transferencia segura (WeTransfer) y rellenar el formulario de personalización que le enviaremos a su correo electrónico.

2.6  Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en determinadas circunstancias, incluidas, entre otras, las siguientes: (i) si un pedido incumple los requisitos de los presentes Términos y Condiciones (ii) si las imágenes están dañadas (iii) si no podemos obtener autorización para su pago. Si rechazamos su pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmárselo y anularemos el pago que haya realizado.

2.7 Comenzaremos a ejecutar el contrato inmediatamente después de que el cliente envíe su material y rellene el formulario de personalización.

3. Precios y pagos

3.1 Los precios y servicios ofrecidos estarán sujetos a cambios, los cuales serán anunciados en el sitio web.

3.2 Los precios que aparecen en nuestra web, correos electrónicos y materiales promocionales pueden variar en función de las opciones de personalización y los plazos promocionales. 

3.3  Nuestro sitio web contienen información sobre los métodos de pago disponibles para nuestros clientes. 

4. Plazos de Entrega

4. 1 El plazo límite de entrega será de tres semanas comenzado a contar desde el día que el cliente realice el envío de los clips y rellene el formulario de personalización, no desde el día de la compra.

4.2 En casos excepcionales, Amarillo Video se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega, informando al cliente oportunamente.

5. Política de Cambios y Reembolsos

5.1 El cliente tiene derecho a solicitar una ronda de hasta cinco cambios en su video final sin costo adicional al adquirir los formatos MIDI o MAXI. El formato MINI no admite cambios. Los cambios adicionales tendrán un costo extra de 40 euros por ronda de cinco cambios. 

5.2 Los reembolsos solo se otorgarán si el proyecto no ha comenzado a editarse.

5.3 No hay derecho de desistimiento. En conformidad con la legislación vigente en materia de productos personalizados y dado que nuestros productos se realizan conforme a las especificaciones del cliente y están claramente personalizados, nuestros clientes no tienen derecho de desistimiento con respecto al contrato.

6. Conformidad y reclamaciones

6.1 Los productos que entregamos se ajustan a lo estipulado en el contrato y tienen la calidad y las prestaciones que son normales en productos del mismo tipo y que usted puede esperar razonablemente. Tenga en cuenta que la calidad de nuestro video final depende de la calidad de los videos originales que nos envíe el cliente y que no podemos aceptar reclamaciones basadas en la calidad de las imágenes.

6.2 En caso de que el producto solicitado no sea conforme con el contrato, debido a una deficiencia manifiesta o a la tramitación incompleta o incorrecta de su pedido, le rogamos que nos lo comunique en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. 

7. Privacidad y Protección de Datos

7.1 Amarillo Video se compromete a proteger la privacidad de los clientes y a cumplir con el Reglamento del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

7.2 Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizarán para la prestación de los servicios contratados, la gestión administrativa y, en caso de consentimiento expreso, el envío de comunicaciones promocionales. 

7.3 Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a limitar su tratamiento, contactando a través del email hola@amarillovideo.es.

7.4 Amarillo Video se compromete a proteger la privacidad de los clientes y no compartirá videos de clientes en su página web ni en sus redes sociales sin el consentimiento expreso del cliente.

7.5 Los videos y archivos originales proporcionados por el cliente serán almacenados de forma local y se eliminarán tres semanas después de la entrega final del proyecto, incluyendo cualquier modificación solicitada. El video final editado se conservará de manera segura en nuestros servidores por un periodo de 1 año para posibles ajustes adicionales o consultas, a menos que el cliente solicite su eliminación anticipada.

7.6 Lea nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Amarillo Video no será responsable por la pérdida, daño o corrupción de archivos que puedan ocurrir debido a errores en la transferencia de datos realizada a través de servicios de terceros como WeTransfer. La responsabilidad de asegurar la integridad de los archivos durante el envío recae en el cliente.

8.2 Amarillo Video no se hace responsable de problemas técnicos ajenos a su control, como fallos en la conexión a Internet, errores en las plataformas de almacenamiento en la nube utilizadas por el cliente, o mal funcionamiento de equipos o dispositivos del cliente.

8.3 Amarillo Video no será responsable de la pérdida de datos o archivos por causas externas, como ataques informáticos, pérdida de dispositivos del cliente, o cualquier otra circunstancia imprevista y fuera del control razonable de la empresa.

8.4 Amarillo Video no garantiza la calidad ni el contenido de los archivos originales proporcionados por el cliente. La empresa trabajará con el material tal y como es recibido y no se responsabiliza por la calidad del producto final si los archivos originales presentan deficiencias o errores.

8.5 Indemnización por Daños y Perjuicios. En ningún caso, la responsabilidad de Amarillo, ya sea contractual o extracontractual, podrá exceder el importe pagado por el cliente por el servicio correspondiente.

9. Conducta del usuario

9.1 Usted es responsable del uso del servicio 

9.2 Usted garantiza que los videos enviados no infringen ningún derecho de terceros. Los derechos de terceros incluyen, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor,derechos conexos, derechos de diseño, derechos de patente, derechos de marca, derechos de nombre comercial y derechos de secreto comercial. Los derechos de terceros también incluyen, sin limitación, derechos de privacidad y derechos sobre la base del propio retrato.

9.3 También garantiza que los videos enviados no infringen el derecho penal, las disposiciones legales de derecho civil imperativo, administrativo u otro derecho aplicable, el orden público, la moralidad pública o lo que, según el derecho no escrito, debe considerarse una conducta social adecuada. Téngase en cuenta que entre dichos videos podrán incluir, entre otras, las siguientes categorías: pornografía, contenido erótico, partes del cuerpo con contenido sexual, poses sugerentes, fetiches, representación de menores de manera inapropiada o sexualizada, zoofilia, individuos sin consentimiento, sexualización no deseada de una persona, desnudez, discriminación, insurrección, extremismo, explotación, odio, racismo, deshumanización o denigración de individuos, lesiones graves, muerte, actos criminales, maltrato, tortura, abuso, crueldad, armas, drogas, violación, asalto o tráfico de seres humanos.

9.4 Usted garantiza que al procesar su pedido y aceptar estos términos y condiciones, no estamos violando ninguno de los derechos o leyes de terceros causados por usted.

9.5 Usted garantiza que los pedidos que realiza son para uso privado y no comercial y que actúa como consumidor.

9.6 Usted garantiza que los videos enviados no contienen virus, malware, troyanos u otras formas de software dañino o cualquier otro contenido que pueda comprometer nuestros servicios. También garantiza que no recopilará ni tratará ningún dato (personal) de nuestros servicios infringiendo la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

9.7 En la medida máxima permitida por la ley, usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Amarillo Video frente a cualesquiera reclamaciones, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costes razonables de los abogados) derivados o relacionados con cualquier reivindicación derivada o relacionada con su incumplimiento o presunto incumplimiento de los T&C.

9.8 Tenemos derecho a rescindir el contrato, borrar sus videos y notificarlo a las autoridades pertinentes en caso de que actúe infringiendo los Términos y Condiciones o tengamos motivos fundados para creer que es el caso, o si recibimos una orden de una autoridad para hacerlo. No nos hacemos responsables de ningún daño que se derive de ello.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Los archivos originales proporcionados por el cliente, incluyendo videos, fotos, música u otros materiales, siguen siendo propiedad exclusiva del cliente. Amarillo Video se compromete a usar estos archivos únicamente para la prestación del servicio contratado, sin hacer ningún uso adicional sin el consentimiento expreso del cliente.

10.2 Derechos sobre la Edición y Obra Final: El trabajo de edición realizado por Amarillo Video incorpora elementos creativos, técnicas y conocimientos profesionales que son propiedad intelectual de Amarillo Video. En consecuencia, se concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua y transferible sobre la obra final. Esto significa que el cliente tiene el derecho de usar, reproducir y distribuir el video editado como desee, sin limitación de tiempo o lugar, siempre y cuando no sea con fines comerciales o lucrativos sin autorización previa.

10.3 El cliente no podrá revender la obra final sin autorización expresa, ya que los derechos sobre la edición (y cualquier elemento creativo agregado) son propiedad de Amarillo Video.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con los mismos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

12. Modificación de Términos

Amarillo Video se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos términos, puede contactarnos a través de hola@amarillovideo.es.